Доброго дня, Тетяно!
Відповідно до ст. 8 ЗУ «Про захист прав споживачів» у разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:

1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;

2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.

За більш детальною інформацією, телефонуйте до нас за номером 0442286369 і наш спеціаліст Вас проконсультує.
Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Оксано!
Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів", Ви маєте право його обміняти протягом 14 днів з моменту покупки, якщо інше не було передбачено договором.
За більш детальною інформацією, телефонуйте до нас за номером 0442286369 і наш спеціаліст Вас проконсультує.
Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Павле!
Так, Ваші права гарантовані ст.. 8 Закону України «Про захист прав споживачів», в які,зокрема, зазначено наступне.
У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати:
1) пропорційного зменшення ціни;
2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;
3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару.
У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:
1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;
2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.
За більш детальною інформацією телефонуйте, нашим спеціалістам за номером 0442286369.
Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Соломіє!
Ви можете звернутись зі скаргою до Державної інспекції з питань захисту споживачів та до поліції.
За більш детальною інформацією, телефонуйте нашим спеціалістам за номером 0442286369.
Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Ірино!
Річ у тім, що батареї у квартирі є Вашою власністю і організації, що здійснюють теплопостачання не відповідають за їх роботу. Тому, у разі якщо Ви відразу не відмовились від отримання послуг з теплопостачання (що не завжди можливо) то Київенерго правомірно нарахувало Вам вказану суму.
За більш детальною інформацією, телефонуйте до нас за номером 0442286369.
Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Світлано!
Ви можете звертатись як до продавця товару так і до сервісного центру за власним вибором.
Також Ви можете звернутись до представника виробника, в якого станом на сьогодні перебуває Ваш товар на ремонті, з письмовою вимогою сплатити неустойку в розмірі 1% від вартості товару за кожний день за затримки усунення недоліків понад установлений строк (чотирнадцять днів, якщо Вами не був обумовлений інший строк).
За більш детальною інформацією, телефонуйте до нас за номером 0442286369.
Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Тарасе!
Вам слід звернутись до виконавця із письмовим досудовим попередженням, в якому зазначити свої законні вимоги та в разі не врегулювання спору, вказати про Ваші наміри звернутися у відповідні інстанції (інспекцію із захисту прав споживачів, правоохоронні органи) із скаргами на порушення законодавства.
За більш детальною інформацією, телефонуйте нашим спеціалістам за номером 0442286369.
Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Веніаміне!
Відповідно до ст. 8 Закону України "Про захист прав споживачів", у разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати:
1) пропорційного зменшення ціни;
2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;
3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару.
У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:
1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;
2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.

За таких обставин, Ви можете звернутися до магазину із письмовою скаргою, в якій зазначити свої законні вимоги.

За більш детальною інформацією, телефонуйте до нас за номером 0442286369.
Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Ірино!
В даному випадку Вам слід звернутися із письмовим досудовим попередженням до підприємства з яким Ви укладали договір. Якщо не вдається подати наручно, то слід його направити рекомендованим листом з повідомлення.
Якщо реакції від підприємтсва не буде, то варто звернутись за захистом до суду.

Щодо звернення до Державної інспекції з питань захисту прав споживачів, то Ви також можете звернутися до них із письмовою заявою, в якій викласти всі обставини порушення Ваших прав підприємством.

За більш детальною інформацією телефонуйте до нас за номером 0442286369.
Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Тетяно!
Відповідно до ч. 9 ст. 8 Закону України "Про захист прав споживачів", за кожний день затримки усунення недоліків понад установлений строк (чотирнадцять днів) споживачеві виплачується неустойка відповідно в розмірі одного відсотка вартості товару.

Тому Ви можете звернутися до них із відповідною вимогою щодо стягнення неустойки.
За більш детальною інформацією телефонуйте до нас за номером 0442286369.
Будемо раді допомогти!